Digital Services Act

Statut

La Roue d'Or n'est pas un « service intermédiaire » ni une « très grande plateforme » au sens du Règlement UE 2022/2065 (DSA). Le site web est un service éditorial publié sous notre responsabilité.

Néanmoins, par engagement de transparence, nous appliquons les principes du DSA aux contenus tiers (avis clients) que nous relayons.

Point de contact unique (Art. 11 & 12)

• Email : info@larouedor.be
• Téléphone : +32 2 514 25 54
• Langues : FR, NL, EN, ES, ZH, RU, TR
• Délai de réponse : 5 jours ouvrables maximum

Signalement de contenu illicite (Art. 16)

Toute personne peut nous signaler un contenu qu'elle estime illicite ou contraire à nos conditions. Envoyez un email avec :

• URL exacte du contenu
• Motif du signalement
• Vos coordonnées (pour réponse)
• Déclaration de bonne foi

Décision motivée communiquée dans les 7 jours.

Avis clients (Directive Omnibus 2019/2161)

Les avis affichés sur notre site proviennent de Google Maps ; la note et le nombre d'avis évoluent en continu et sont consultables sur notre fiche Google. Ils sont :

• ✅ Vérifiés par Google (compte requis pour publier)
• ✅ Affichés sans tri sélectif (note réelle, pas de filtrage)
• ✅ Provenant de clients ayant effectivement visité l'établissement
• ❌ Aucun avis n'est rémunéré, sponsorisé ou rédigé par nos soins

Recours

En cas de désaccord avec une décision de modération : IBPT (coordinateur DSA en Belgique) ou la Commission européenne — digital-services-act.ec.europa.eu.