Conditions générales

1. Prix

Tous les prix affichés sur ce site et sur nos cartes sont exprimés en euros, TVA (12 % HORECA) et service compris. Aucun supplément couvert n'est facturé. Les prix peuvent être modifiés sans préavis ; le prix applicable est celui affiché en salle au moment de la commande.

2. Réservation

Les réservations individuelles s'effectuent via le module Google / Bizzybook accessible depuis le bouton « Réserver » du site. La confirmation est envoyée par e-mail. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

3. Annulation & no-show

• Annulation gratuite jusqu'à 4 heures avant l'heure de réservation, via le lien fourni dans l'e-mail de confirmation.
• En cas de no-show répété ou de table de plus de 6 couverts non honorée, nous nous réservons le droit de demander une empreinte de carte bancaire pour les réservations suivantes.
• Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner la libération de la table si le restaurant est complet.

4. Groupes & salle privative

Pour les groupes (à partir de 10 personnes) et la salle privative, un devis nominatif est établi. Un acompte de 30 % peut être demandé à la confirmation, déductible de la note finale. L'annulation doit être notifiée par écrit au moins 7 jours avant la date ; au-delà, l'acompte reste acquis au restaurant.

5. Allergènes & informations alimentaires

Conformément au Règlement (UE) n° 1169/2011, la liste des 14 allergènes majeurs est tenue à disposition à l'accueil et publiée sur la page Allergènes. L'origine de la viande bovine servie est indiquée à la carte conformément au Règlement (UE) n° 1337/2013.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en fin de repas, en espèces (jusqu'aux limites légales en vigueur), par carte de débit/crédit (Bancontact, Visa, Mastercard, Amex) ou via les solutions sans contact acceptées par notre terminal.

7. Réclamations & médiation

Toute réclamation peut être adressée à info@larouedor.be. À défaut d'accord amiable, le client consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles d'ordre public protégeant le consommateur.